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梧州分行智能柜臺遷移率全區排名靠前
2019-03-18 16:33       郭艷

2018年12月末,梧州分行智能柜臺已上線場景遷移率達到95.72%,全區排名第三,達成并超越了年初制定的遷移率達到90%的績效目標。

智能柜臺業務遷移是我行向智能化銀行建設推進的一個重要階段,從2017年梧州分行首批智能柜臺上線,至2018年7月智能柜臺百分百覆蓋轄內網點,閉金源副行長對本項工作高度重視,財務運營部、基層網點負責人和廣大員工通過大膽嘗試、不斷總結經驗和全力推廣,在2018年年末使該項工作取得了不俗的成績。

2018年7月我行同時有10個網點上線投產智能柜臺,遷移工作推進壓力巨大,閉金源副行長召集網點負責人和業務骨干召開了動員大會,將智能柜臺順利投產、業務有效遷移的重要性傳達到基層網點,并要求財務運營部兩次組織業務骨干到貴港分行、欽州分行等先進行開展現場交流學習,加強過程管理。智能柜臺投產后,閉行長還多次攜財務運營部主任、管理專員到網點蹲點,對遷移率低的網點進行一對一的幫扶,通過對每月數據的分析找出遷移短板,有針對性地逐步解決存在問題,使梧州分行網點總體遷移率一個月一個臺階地慢慢往上攀升,從三季度從落后分行提升到12月的全區第三名。

2018年梧州分行投產了7臺移動智能柜臺,財務運營部提前部署、多方宣傳,通過組織網點培訓學習、現場操作熟悉,轄內網點爭相申請使用移動智能柜臺,截至12月我行移動智能柜臺的臺均服務客戶數、臺均業務量、臺均外拓次數三項指標綜合評價得分全區排名第一,作為外拓營銷利器的移動智能柜臺在開門紅期間得到了充分利用,有效助力了開門紅業務發展。

閉金源副行長對智能柜臺遷移后續工作提出了“一把手高度重視、服務專員確保到位、全員熟悉可遷移業務、加快提升移動柜臺外拓使用率”的工作要求,我行網點一定會保持良好的業務遷移習慣,多引導客戶使用智能柜臺,并加大對移動智能柜臺的外拓使用力度,同時加強風險管控,確保智能柜臺在合規的前提下發揮最大功效。

編輯:黎羽瑤

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